Отель является учреждением , которое предоставляет платные жилье на краткосрочной основе.Предоставляемые услуги могут варьироваться от скромного матраса в небольшой комнате до больших апартаментов с большими кроватями более высокого качества, комодом, холодильником и другими кухонными принадлежностями, мягкими креслами, телевизором с плоским экраном и отдельными ванными комнатами . Маленькие недорогие гостиницы могут предлагать только самые простые услуги и удобства для гостей. Большие гостиницы москвы недорого могут предоставить дополнительные удобства для гостей, такие как бассейн, бизнес-центр (с компьютерами, принтеры и другое офисное оборудование), услуги по уходу за детьми, конференц-залы и мероприятия, теннисные или баскетбольные площадки, спортзал, рестораны, дневной курорт и социальный функции. Номера в отеле обычно пронумерованы(или названный в некоторых небольших отелях и B & B ), чтобы гости могли идентифицировать их номер. В некоторых бутик-гостиницах высокого класса есть оформленные на заказ номера. Некоторые гостиницы предлагают питание как часть договоренности о номерах и досках. В Соединенном Королевстве в соответствии с законом в соответствии с законом требуется еда и напитки для всех гостей в определенные часы. В Японии, отели в капсуле предлагают крошечную комнату, подходящую только для спальной и общей ванной комнаты.
Хостинг
Размещение в гостинице может быть выполнено в разных типах жилья с разным уровнем комфорта. Наиболее распространенным является гостиничный номер , который является спальней, готовой для использования, когда гость прибывает. Он часто сопровождается ванными комнатами, ванной комнатой или ванной комнатой .
Есть также отели, которые могут разместить своих гостей в номерах с двумя или более комнатами, по крайней мере один из которых предназначен для сна. Этот тип размещения называется люкс или квартира (как в Квебеке)..
Услуги
Гостиницы могут предложить кухню . В дополнение к размещению гостиницы могут предложить своим клиентам другие услуги: питание, обслуживание в номерах, оздоровительный центр, бассейн, спортивное оборудование и т. Д.
Некоторые отели предлагают услуги аренды конференц-залов , поощряя группы к проведению конгрессов и конференций .
Классификация гостиниц
Туристические гостиницы обычно классифицируются в соответствии с их уровнем комфорта, уровнем обслуживания, который они предлагают, и правилами, от которых они зависят. В зависимости от страны могут быть найдены различные системы классификации, такие как звезда : это имеет место во Франции, Марокко или Квебеке
Для той же категории комфорт и услуги могут быть очень переменными из одной страны в другую, каждая страна, а иногда и каждый регион, имеет свои собственные критерии. Классификация отелей основана в принципе на объективных критериях: поверхность помещений, оборудование, природа и доступность туалетов и т. Д.
В Европе различные гостиничные федерации объединили усилия с HOTREC , наднациональной ассоциацией, которая способствует гармонизации классификаций на европейском уровне . Помимо этой инициативы, в настоящее время нет единого стандарта для Европейского союза.
Гостиничные услуги различаются по размеру, функции и стоимости. Большинство отелей и крупных гостиничных компаний установили отраслевые стандарты для классификации типов отелей.Высококлассный отель с полным спектром услуг предлагает роскошные удобства, номера с полнымнабором услуг, ресторан на территории отеля и самый высокий уровень персонализированного обслуживания, например, консьерж , обслуживание в номерах и нажим на одежду. Отели с полным спектром услуг часто включают высококлассные услуги полного комплекса с большим количеством полноценных гостиничных номеров, ресторан сполным обслуживанием на территории отеля и различные удобства на территории отеля . Бутик-отели — это небольшие независимые, не-брендовые отели, в которых часто находятся высококлассные объекты. Небольшие и средние гостиничные заведения предлагают ограниченное количество удобствна территории отеля . Гостиницы эконом-класса — это небольшие и средние гостиничные заведения, предлагающие базовые номера практически без обслуживания. Гостиницы с расширенным пребыванием — это отели малого и среднего размера, предлагающие более долгосрочные услуги полного класса по сравнению с традиционным отелем.